ÉTAPE 1 faire une copie et au passage une sauvegarde :
Assurez-vous que ShopFactory est fermé avant de commencer votre sauvegarde.
N’UTILISEZ PAS Winzip, car il pose des problèmes pour localiser des fichiers. Merci d’utiliser WinRar.
- Téléchargez la dernière version de WinRar (http://www.rarlabs.com) et installez-le.
- Faîtes un clic droit sur le bouton Démarrer de Windows et choisissez Explorer pour lancer l'explorateur Windows et RDV dans le répertoire qui contient votre boutique (par défaut il est situé dans : Mes Documents\ShopFactory V8 Websites). Lorsque vous êtes dans le dossier "ShopFactory V* Websites", localisez le dossier contenant votre boutique.
- Opérez un lic droit sir le dossier contenant la boutique.
- Choisissez "Ajoutez à l’archive"
- Changez le nom de l’archive en ajoutant la date et l’heure à la fin du nom (avant le .rar, par exemple: nom_boutique_31-08-2009_1021.rar)
- Sous MÉTHODE DE COMPRESSION choisissez OPTIMALE dans le menu déroulant.
- Cliquez sur OK ou Archiver
- Le fichier archive se trouvera dans le dossier "ShopFactory V* Websites".
WinRAR crée des fichiers archives avec le contenu de votre boutique, songez également à sauvegarder un copie supplémentaire dans un endroit sur, comme un Disque dur externe ou une clé USB.
Le fichier sauvegardé ne peut pas être attaché à votre ticket. A présent, pour mettre votre boutique en ligne à disposition de notre équipe technique voici la procédure.
ÉTAPE 2 mettre la boutique à disposition sur un FTP temporaire :
--> RDV sur http://www.yousendit.com/
--> utilisez deux adresses e-mails qui vous appartiennent
--> dans le sujet indiquez le N° de ticket par exemple
--> cliquez sur parcourir et ajouter le fichier que vous avez compressé dans l'étape 1
--> ne cliquez aucune des options pour profiter du service gratuit de yousendit
--> attendez que le fichier soit passé - ne fermez pas la fenêtre
--> Vous recevez un mail avec un lien vers l'adresse ou se trouve votre boutique
--> veuillez nous informer pour nous indiquer que la copie des fichiers à bien été envoyé.
Si le fichier fait plus de 100Mb, vous pouvez l’envoyer en utilisant http://www.sendthisfile.com/ ou http://demo.ovh.com/ Cet outil en français vous permet de transférer des fichiers volumineux sur Internet. Il vous suffit alors de communiquer un lien à vos contacts pour qu'ils les récupèrent.
Dans tous les cas, il suffit de nous indiquer ce lien pour que nous puissions télécharger une copie de votre boutique - ceci nous permettra d'accélérer de façon considérable la résolution des problèmes.
Note : Merci de ne pas travailler sur votre boutique pendant l'intervention de nos techniciens sans quoi la version de la boutique que nous allons vous renvoyer ne sera plus à jour.
Article FAQ associé :
Comment faire parvenir une copie de mon site au SAV ShopFactory ?