Mon disque dur a crashé, puis-je récupérer ma boutique sur le serveur d’hébergement de la boutique ?
Non, c’est pourquoi nous recommandons fortement de faire des sauvegardes régulières et systématiques au format .rar sur votre ordinateur mais aussi sur des supports externes – pour apprendre à faire des sauvegardes voir la rubrique support technique.

Nous préconisons une sauvegarde au format .rar et pas zip.
A réaliser avec le logiciel WINRAR à télécharger sur le site www.clubic.com en cliquant ici.
Une fois téléchargé il faut installer le programme : rien de plus simple, cliquez sur le fichier téléchargé.

 Voici les étapes à suivre pour sécuriser votre travail avant toute intervention.
1/ Ouvrez Winrar.
2/ Placez-vous sur le dossier C: mes documents ShopFactory Websites - ma boutique.
3/ Faites « Ajouter ». Votre nom d'archive prend l'extension .rar .
Pour info : Cochez l'option « Créer une archive SFX » et hop, votre fichier est transformé en .exe (exécutable qui n'a besoin d'aucun programme pour le décompresser)
4/ Confirmez votre choix par « OK ».  Attention la boutique doit être fermée lors de la compression

Une autre façon de faire :
1/ Sélectionnez le répertoire à "compresser" avec l'explorateur de windows.
2/ Clic bouton droit puis, clic gauche sur "Add to archives". (Ouverture de la fenêtre)
3/ Vous pouvez changer le nom de l'archive à créer en changeant le mot situé avant le ".rar" .
4/ Choisissez le type de fichier : RAR .
5/ Validez par OK