PayPal est une passerelle de paiement en temps réel, ce qui signifie que le système procède a l’encaissement du paiement sur une carte de crédit ( ou éventuellement à partir d'un autre compte Paypal) en votre nom.

Lorsque le paiement est accepté, votre commande sera automatiquement placée sous le statut « Payée ». Mais si le paiement est refusé/rejeté/abandonné, si par exemple les coordonnées de carte de crédit ne sont pas correctement saisies dans PayPal, alors GlobeCharge reçoit un message en retour et place la commande « En attente ».

Cela signifie qu’AUCUN paiement n’a été reçu pour cette commande à ce stade .

Nous vous conseillons de recontacter votre client (vous disposez pour cela de la notification/"tentative" de commande), et de l’informer de la situation. Il serait judicieux de proposer des moyens de paiement alternatifs pour ce client.

En savoir davantage sur les paiements en attente d'autorisation dans GlobeCharge :

http://www.shopfactory-france.com/aide/contents/fr/d547.html