Support Technique officiel de Shopfactory en France

Frise ShopFactory France

Obtenez d'un seul clic toute l'aide dont vous avez besoin.

Nous avons beaucoup travaillé pour rendre l'utilisation de ShopFactory aussi simple que possible, en dépit de sa puissance. Il est toujours un peu frustrant d'être bloqué par un probléme et vous pourriez être tenté d'envoyer directement un mail au service commercial pour dire "Ca ne marche pas !". Cependant, sachez que ce n'est pas le moyen le plus rapide ou le plus efficace pour obtenir une réponse. Voici les différentes étapes pour obtenir de l'aide et résoudre votre problème. Merci de respecter ces étapes et de procéder aux vérifications nécessaires avant tout prise de contact.

1Avant toute intervention, vérifiez que vous avez bien fait une sauvegarde de votre travail (pour apprendre à faire une sauvegarde voir la rubrique ci-dessous). Aucune intervention de notre part et aucune responsabilité liée à une perte des données ne sera garantie par nos équipes sans sauvegarde préalable.

2 Si votre question concerne le service après-vente, préparez votre adresse mail d'enregistrement et votre numéro de licence - l'accès aux différents services n'est pas possible sans ces informations. Si vous avez oublié votre numéro de licence ou votre adresse mail d'enregistrement, voir la rubrique licence et enregistrement ci-dessous.

3 Vérifiez que vous avez bien la dernière version de ShopFactory disponible. La version la plus récente est la 6,4. Si vous ne disposez pas de cette version, téléchargez la sur notre site. Avez vous pensé à lire l'aide dans ShopFactory ? si oui..... A présent de nombreuses alternatives s'offrent à vous pour obtenir de l'aide comme suit.......


Service après vente ShopFactory (Gratuit 30 jours)	Signaler un Bug (Gratuit)	Foire aux Questions (Gratuit)
Licence, enregistrement, accès au téléchargement (Gratuit)	Faire une sauvegarde	Services GlobeCharge
Boutique exemple	Formations